Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje doplňků stravy prostřednictvím internetového obchodu xirvuno.

Prodávající: xirvuno s.r.o., Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2026 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:

• Uvedení neúplných nebo nepravdivých údajů
• Nedostupnosti zboží
• Podezření na zneužití osobních údajů

Po potvrzení objednávky vás budeme kontaktovat telefonicky pro ověření údajů.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky.

Způsoby platby:

• Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky
• Bankovní převod - po dohodě s operátorem

Doprava je zdarma při objednávce nad 500 Kč.

4. Dodací podmínky

Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty nebo kurýrní služby. Standardní doba doručení je 1-3 pracovní dny.

Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené přepravcem nebo vyšší mocí.

V případě nepřevzetí zásilky si prodávající vyhrazuje právo účtovat náklady spojené s doručením.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte náš zákaznický servis na telefonu +420 228 883 456 nebo e-mailem na [email protected].

Zboží musí být vráceno v původním obalu, neporušené a nepoužité. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6. Záruka vrácení peněz

Poskytujeme 60denní záruku vrácení peněz. Pokud nejste spokojeni s produktem, můžete jej vrátit do 60 dnů od nákupu a obdržíte plnou náhradu kupní ceny.

Tato záruka se vztahuje na první nákup produktu a nevztahuje se na opakované objednávky stejného produktu.

7. Reklamace

Reklamaci můžete uplatnit kontaktováním zákaznického servisu. K reklamaci přiložte kopii dokladu o koupi a popis závady.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naší Zásadami ochrany osobních údajů.

9. Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným užíváním produktu nebo nedodržením doporučeného dávkování.

Doplňky stravy nejsou léky a nemohou nahradit pestrou stravu. Před užíváním se poraďte se svým lékařem.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Aktuální znění je vždy dostupné na těchto stránkách.

Kontaktní údaje

xirvuno s.r.o.
Václavské náměstí 12
110 00 Praha 1
Tel: +420 228 883 456
E-mail: [email protected]